Strategy

ENGAGE with L.O.V.E.

La nostra stretegia: engage with L.O.V.E. cioè creare un percorso, un digital club, in cui il cliente è al centro di un mood win-win con il brand.

La customer journey oggi ha un nuovo paradigma, che amiamo identificare con la parola «Club» cioè uno spazio, un metaverso, in cui il consumatore è protagonista ed è al centro di una serie di azioni, touchpoint, che lo connettono al marchio. Questa strategia si chiama LOVE: Listen, Observe, Value, Engage.

Listen
Ogni grande relazione è una strada a doppio senso. Quando le aziende investono nell'ascolto, sono in grado di raccogliere informazioni e quindi possono soddisfare al meglio la customer base.
Observe
L'osservazione è una caratteristica fondamentale per comprendere i consumatori. Conoscere i loro bisogni significa soddisfare le loro esigenze costruendo prodotti migliori.
Value
Dare importanza e offrire convenienza oltre il prodotto. Dare valore significa porre reciproca fiducia e iniziare un percorso comune basato sulla soddisfazione e sulla fiducia.
Engage
Interagire con il target prima e dopo l’atto d’acquisto, attraverso strategici touchpoint, è la soluzione per creare un legame di fiducia e fedeltà alla marca.
Engage strategy with L.O.V.E. cioè creare un percorso in cui il «customer» è al centro di un percorso win-win con il brand

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